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 服务制度

公司承诺按照投标书,本着优质服务的原则,提供以下服务内容:

1、严格遵照各项法规标准及客户审查意见进行设计施工,采购的设备器材符合国家相关部门质量标准,并制订质量管理计划,监督系统集成产品的设计、实施、调整过程,且根据质量管理程序,严格把好系统集成项目的质量关。

2、严格按照合同期施工,承包工程不转包,施工做到规范、文明、安全,并严格保守客户单位机密,保证安全。

3、按照系统集成程序要求,负责中、大型设备的上门维修工作。公司维修服务中心工作人员抱持十人以上,节假日全天候值班,二十四小时电话开通,保证在接到报修电话后两小时内到达现场。一般线路故障可在到位后一小时内排除,四小时内解决问题,并在必要时提供备品临时替代,以保证客户系统的正常运行。

4、承诺在工程保质期满后,保证以不高于购买价的成本价格,终身提供备件和保养服务。

5、定期提出备件的计划量、计划品种、计划型号,所有配件常年提供备货。

6、努力完成客户交给的各项工作和临时性任务,并定期向客户征询反馈意见,严把售后服务质量关。

7、协调各类设备设施的运行及管理,遵守各类规章,确保安全操作。

8、负责对客户方主要操作人员进行全面培训,使其掌握该系统的基本工作原理和简单故障的排除方法,以及该系统的使用方法。

9、公司服务热线:0574-87507078





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